Conditions générales de vente

Ces conditions (CGV) s'appliquent à l'achat d'un forfait de l'espace des mariés. Elles complètent les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. Choisir un forfait vaut acceptation de ces conditions.

1. Le vendeur

Le service est vendu par Cloud Skunkworks, société par actions simplifiée de droit français. Son adresse, son immatriculation et son numéro de TVA figurent dans les mentions légales. Pour nous écrire : contact@mariagecoutumier.com.

2. Le service

L'espace des mariés est un service en ligne pour préparer un mariage coutumier : liste de dot, invités et confirmations de présence, plan de table, budget des deux familles, déroulé du jour J, invitations, album photo partagé, assistant IA et site du mariage hébergé. Les familles peuvent recevoir leur propre accès au même espace.

Les ressources publiques (simulateur de dot, listes de dot, articles, glossaire, vidéos, annuaire) restent gratuites et sans compte.

3. L'essai gratuit

Chaque nouvel espace est offert pendant 30 jours, sans carte bancaire et sans engagement. À la fin de l'essai, rien n'est effacé : l'espace passe en lecture seule et le site du mariage, les confirmations en ligne et l'album sont mis hors ligne jusqu'au choix d'un forfait.

4. Prix

• 3 mois — 200 000 FCFA (environ 305 €)
• 6 mois — 350 000 FCFA (environ 534 €)
• 12 mois — 500 000 FCFA (environ 762 €)
• 18 mois — 650 000 FCFA (environ 991 €)

Les prix sont en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises : le prix affiché est le prix payé. Les montants en euros sont indicatifs (1 € = 655,957 FCFA, arrondi à l'euro). Un code promo valable réduit le prix au moment du choix du forfait. Le prix applicable est celui affiché le jour de la commande. La page Tarifs donne le détail à jour.

5. Commande et paiement

Le paiement n'est pas encaissé en ligne par le site. Il se fait en quatre temps :

1. Dans votre espace (Plus → Abonnement), vous choisissez un forfait. Une référence de paiement s'affiche (par exemple MC-AWA-ET-KOFFI-12).
2. Notre équipe vous indique comment payer : par Mobile Money (Airtel Money, Moov Money) ou par carte bancaire. Le paiement par carte se fait en euros, sur une page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, au tarif public (sans code promo).
3. Vous payez en rappelant la référence, puis vous nous prévenez.
4. Notre équipe confirme le paiement et prolonge votre accès sous un jour ouvré. Un reçu numéroté vous est remis.

Nous ne recevons ni ne conservons vos coordonnées bancaires ou votre code Mobile Money : ils restent chez l'opérateur ou chez Stripe.

6. Durée et fin du forfait

Le forfait commence le jour où nous confirmons le paiement. Si vous prolongez un forfait encore en cours, la nouvelle durée s'ajoute à la date de fin. Il n'y a aucun renouvellement ni prélèvement automatique.

À l'échéance, l'espace passe en lecture seule : vous consultez toujours vos listes, vos invités et votre budget, mais vous ne pouvez plus les modifier. Le site du mariage, les confirmations en ligne et l'album sont mis hors ligne. Un nouveau forfait rouvre tout.

Nous conservons vos données au plus 12 mois après la fin de l'essai ou du forfait, puis nous les supprimons. Vous pouvez demander une copie ou leur suppression avant, ou supprimer vous-même votre compte depuis votre espace.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où nous confirmons votre paiement pour vous rétracter, sans avoir à donner de raison.

Si vous demandez à utiliser votre forfait tout de suite (case prévue lors du choix du forfait), le service commence avant la fin de ces 14 jours. Vous gardez votre droit de rétractation, mais nous retenons alors une somme proportionnelle à la période déjà écoulée jusqu'à votre rétractation. Vous ne perdez ce droit que si le service a été entièrement fourni avant la fin du délai, avec votre accord exprès, ce qui ne peut pas arriver pour des forfaits de 3 mois ou plus.

Pour vous rétracter, écrivez-nous une déclaration claire à contact@mariagecoutumier.com. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation.

8. Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement (Mobile Money ou carte), sauf accord de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous. La retenue prévue à l'article 7 s'applique si vous avez demandé à utiliser le forfait tout de suite.

En dehors de la rétractation, un forfait commencé n'est pas remboursé au prorata. Si le service est indisponible de notre fait pendant une durée importante, écrivez-nous : nous prolongeons votre forfait d'autant ou nous vous remboursons la période perdue.

9. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@mariagecoutumier.com. Si la réponse ne vous convient pas, ou sans réponse sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

À COMPLÉTER PAR L'ÉDITEUR — nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. En cas de litige, et après une tentative de solution amiable, le tribunal compétent est celui prévu par la loi.

11. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Celles qui s'appliquent à votre forfait sont celles en vigueur le jour où vous l'avez choisi.